Términos y Condiciones de ClearfyPro
Bienvenido a los Términos y Condiciones oficiales de ClearfyPro, aplicables en Colombia. Estos términos establecen el marco legal integral que rige el uso de la innovadora tecnología y los servicios de ClearfyPro. ClearfyPro es una empresa B2B de alineadores transparentes de ortodoncia que utiliza un portal para la gestión de casos y software de planificación de tratamientos. Es fundamental que todos los planes de tratamiento requieran que los doctores presenten las prescripciones a través del portal web de ClearfyPro, y que aprueben los planes antes de que comience la fabricación. Se enfatiza que todos los planes y diagnósticos son responsabilidad exclusiva del doctor tratante, y ClearfyPro no garantiza resultados clínicos. Estos términos definen la relación entre usted (el Cliente) y ClearfyPro, operado por Clearfy Colombia SAS y utiliza infraestructura de Arcadlab.
Definiciones y Alcance del Servicio
Comprender los términos clave es fundamental para una colaboración efectiva. A continuación, detallamos las definiciones esenciales que rigen nuestros servicios y el alcance de ClearfyPro.
Servicio
Hace referencia al portal web, software de planificación de tratamientos y herramientas de gestión de casos proporcionados por ClearfyPro.
Usuario / Doctor
Se refiere al odontólogo u ortodoncista debidamente licenciado y autorizado para utilizar la plataforma ClearfyPro y sus funcionalidades.
Caso
Designa el conjunto de información clínica y datos de un paciente, presentado por el Doctor a través del portal para su tratamiento con alineadores.
Plan de Tratamiento
Es la propuesta digital de la secuencia de movimientos dentales generada por el software, la cual requiere la aprobación final del Doctor.
Alcance de ClearfyPro
Nuestra labor se limita a la provisión de la plataforma tecnológica y los servicios de fabricación de alineadores transparentes, excluyendo el diagnóstico.
Responsabilidad Clínica
Todas las decisiones de diagnóstico, planificación terapéutica y seguimiento del paciente recaen exclusivamente en el Doctor tratante.
Estos puntos refuerzan nuestro compromiso de apoyar a los profesionales, manteniendo siempre la autonomía y responsabilidad del Doctor en cada caso clínico.
Proceso de Registro y Acceso
Para garantizar una experiencia segura y eficiente, es fundamental comprender el proceso de registro y las políticas de acceso a la plataforma ClearfyPro.
Verificación de Requisitos
Se requiere licencia profesional vigente y credenciales válidas para el registro, asegurando el cumplimiento normativo en Colombia.
Creación de Cuenta
El proceso de registro se realiza exclusivamente a través del portal web de ClearfyPro, solicitando datos específicos para su verificación.
Seguridad de Acceso
Es obligatorio el uso de contraseñas robustas. ClearfyPro puede implementar autenticación de dos factores para mayor seguridad.
Cuenta Personal e Intransferible
Su cuenta es personal y no puede ser compartida. La prohibición de compartir credenciales es estricta para proteger la información del paciente.
Responsabilidad del Usuario
El Doctor es el único responsable de toda la actividad que se realice bajo su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Suspensión y Terminación
ClearfyPro se reserva el derecho de suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos, garantizando la integridad de la plataforma.
Responsabilidades del Doctor y Limitaciones de ClearfyPro
Para una colaboración transparente y efectiva, es esencial delinear claramente las responsabilidades del doctor y las limitaciones de ClearfyPro. Este marco asegura la máxima profesionalidad y claridad legal en el uso de nuestra plataforma.
Responsabilidades del Doctor
- Presentar prescripciones completas y exactas.
- Revisar y aprobar planes de tratamiento antes de fabricar.
- Responsable exclusivo del diagnóstico y atención al paciente.
- Obtener el consentimiento informado del paciente.
- Contar con seguro de responsabilidad profesional adecuado.
Limitaciones de ClearfyPro
- NO ofrece asesoramiento médico ni recomendaciones clínicas.
- NO garantiza resultados clínicos ni el éxito del tratamiento.
- NO es responsable por los resultados del tratamiento.
Protección de Datos y Privacidad
En ClearfyPro, la protección de la información de nuestros usuarios y pacientes es una prioridad absoluta. Nos comprometemos con la confidencialidad y seguridad de sus datos, garantizando el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normativas colombianas vigentes sobre protección de datos.
Datos Recopilados
Incluye información del paciente (identificación, historial clínico) y detalles de la cuenta del usuario para la gestión efectiva del tratamiento.
Uso de Datos
La información se utiliza exclusivamente para la planificación de tratamientos, gestión de casos y mejora continua de nuestros servicios y plataforma.
Seguridad Avanzada
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas, incluyendo encriptación, para proteger la información contra accesos no autorizados.
Retención y Derechos
Los datos se retienen según las normativas legales. Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de su información en cualquier momento.
No Compartición de Datos
Prohibimos estrictamente compartir datos de pacientes con terceros sin su consentimiento explícito, salvaguardando su privacidad.
Política de Privacidad
Para detalles exhaustivos sobre la gestión de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad completa, disponible en nuestro sitio web.
Tarifas, Pagos y Facturación
En ClearfyPro, la transparencia financiera es clave para una relación de confianza. A continuación, detallamos las políticas relacionadas con tarifas, métodos de pago, facturación y la gestión de cualquier inquietud financiera, todas regidas por la normativa colombiana.
1
Acuerdos de Servicio
Las tarifas por los servicios de ClearfyPro se establecen mediante acuerdos comerciales independientes, adaptados a las necesidades específicas de cada doctor. Estos acuerdos definen el alcance y el costo de los servicios contratados.
2
Condiciones y Métodos de Pago
Los plazos de pago y los métodos aceptados (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, etc.) se detallan en su acuerdo comercial. La disponibilidad de los métodos puede variar y se informará oportunamente.
3
Procedimientos de Facturación
ClearfyPro emitirá facturas electrónicas que cumplen con la legislación colombiana vigente. Todos los impuestos aplicables serán discriminados claramente en cada documento.
4
Consecuencias por Mora
El retraso en los pagos puede generar intereses de mora, calculados según las tasas legales vigentes, y la suspensión temporal del acceso a la plataforma hasta la regularización de la deuda.
5
Política de Reembolso
La política de reembolsos aplica únicamente en casos de servicios no prestados por causas imputables a ClearfyPro, y bajo las condiciones específicas estipuladas en el acuerdo comercial.
6
Modificación de Precios
ClearfyPro se reserva el derecho de modificar sus tarifas, notificando a los usuarios con una antelación mínima de 30 días calendario para permitir ajustes.
7
Resolución de Disputas
Para disputas relacionadas con la facturación, el Doctor debe contactar a nuestro equipo de soporte en un plazo de 15 días desde la fecha de emisión de la factura para iniciar un proceso de revisión formal.
8
Moneda Oficial (COP)
Todos los precios y transacciones se expresan y procesan exclusivamente en Pesos Colombianos (COP), de acuerdo con la tasa de cambio aplicable en el momento de la transacción.
Nuestro objetivo es asegurar que todos los aspectos financieros sean claros y fáciles de entender, brindándole la confianza que necesita para enfocarse en sus pacientes.
Limitación de Responsabilidad y Garantías
En ClearfyPro, nos esforzamos por ofrecer una plataforma robusta y servicios de manufactura de alta calidad. Es fundamental comprender los términos de nuestra responsabilidad y las garantías aplicables para asegurar la claridad en nuestra relación profesional.
Servicios "Tal Como Están"
ClearfyPro proporciona su plataforma y servicios de manufactura "tal como están", sin garantías implícitas o explícitas sobre su idoneidad para un propósito particular o la ausencia de errores.
Sin Garantías Clínicas
No ofrecemos garantías de ningún tipo respecto a los resultados de tratamientos o el éxito clínico derivado del uso de nuestros servicios. La decisión y aplicación del tratamiento recae enteramente en el Doctor.
Limitación de Daños
ClearfyPro no será responsable por ningún daño indirecto, consecuencial, incidental o especial que surja del uso o la imposibilidad de usar la plataforma o los servicios.
Responsabilidad Financiera Máxima
Nuestra responsabilidad máxima se limita exclusivamente a las tarifas pagadas por el Doctor por el servicio específico que dio origen a la reclamación.
Fuerza Mayor
ClearfyPro no es responsable por fallas o retrasos en el cumplimiento de sus obligaciones si estos son causados por eventos de fuerza mayor o casos fortuitos, fuera de nuestro control razonable.
Errores del Doctor
No somos responsables por errores, omisiones o inexactitudes en las prescripciones médicas o planes de tratamiento proporcionados por el Doctor.
Responsabilidad Clínica y Legal del Doctor
El Doctor asume toda la responsabilidad clínica y legal por la atención y el tratamiento de sus pacientes, incluyendo las decisiones diagnósticas y terapéuticas. El Doctor se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a ClearfyPro frente a cualquier reclamación que surja de sus decisiones clínicas.
Terminación del Servicio y Consecuencias
Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, y es crucial tener claridad sobre los procedimientos y las implicaciones de la terminación de nuestros servicios. Aquí detallamos los pasos y las consecuencias asociadas, siempre bajo la normativa colombiana.
Notificación de Terminación
Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio con un preaviso escrito de 30 días calendario, permitiendo una transición ordenada.
Incumplimiento Grave
ClearfyPro podrá terminar el servicio de forma inmediata ante el incumplimiento sustancial de los términos y condiciones por parte del usuario, salvaguardando la integridad de la plataforma.
Acceso y Casos Pendientes
Tras la terminación, se revocará el acceso a la plataforma. Se gestionarán los casos pendientes para asegurar la continuidad asistencial hasta donde sea posible, y se exigirán los pagos pendientes.
Recuperación de Datos
El Doctor podrá solicitar la recuperación de sus datos de pacientes dentro de un plazo limitado (por ejemplo, 15 días) posterior a la terminación, facilitando la migración de información esencial.
Pagos y No Reembolsos
Todas las facturas pendientes serán exigibles. No se realizarán reembolsos por servicios prepagados si la terminación es iniciada por el usuario.
Retención de Datos
ClearfyPro retendrá ciertos datos por el período mínimo legalmente exigido para cumplimiento normativo y fiscal, después de lo cual serán eliminados de forma segura.
Cláusulas Remanentes
Determinadas cláusulas, como confidencialidad, limitación de responsabilidad e indemnización, permanecerán vigentes incluso después de la terminación del servicio.
Nuestro objetivo es que el proceso de terminación sea tan transparente como el inicio, permitiéndole tomar decisiones informadas en todo momento.
Marco Legal
Resumen de Términos Esenciales
Comprender sus derechos y responsabilidades es crucial al utilizar el portal de gestión de casos de alineadores transparentes de ortodoncia y el software de planificación de tratamientos de ClearfyPro. Estas disposiciones clave describen los aspectos fundamentales de su acuerdo de licencia de software y establecen expectativas claras para ambas partes.
1
Licencia, No Venta
Los productos ClearfyPro se le otorgan bajo una licencia mediante un contrato vinculante. Usted recibe permiso para usar el software según lo especificado en su acuerdo, pero la propiedad y todos los derechos de propiedad intelectual permanecen en ClearfyPro Colombia SAS.
2
Uso Autorizado Únicamente
Los doctores deben usar ClearfyPro exclusivamente dentro del alcance definido por su acuerdo de licencia para la presentación de prescripciones y la aprobación de planes de tratamiento a través del portal web. Las actividades no autorizadas, incluyendo la copia, la sublicencia, la ingeniería inversa o cualquier uso indebido del software están estrictamente prohibidas y pueden resultar en la terminación del servicio.
3
Protección de Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo patentes, marcas registradas, derechos de autor y secretos comerciales, siguen siendo propiedad exclusiva de ClearfyPro Colombia SAS. Usted reconoce y respeta la propiedad integral y los intereses de Clearfy.
4
Requisitos de Confidencialidad
Toda la información confidencial de pacientes y casos, datos propios o secretos comerciales compartidos durante su uso de ClearfyPro deben protegerse con medidas de seguridad adecuadas. Se prohíbe la divulgación no autorizada o el uso indebido y puede acarrear consecuencias legales.
5
Obligaciones del Usuario
Usted, como doctor, acepta cumplir con todos los términos, presentar prescripciones adecuadas, mantener la seguridad de la cuenta con contraseñas fuertes y aprobar los planes de tratamiento antes de la fabricación. También reconoce que la responsabilidad exclusiva de todos los diagnósticos y planes de tratamiento recae en el doctor tratante, y ClearfyPro no garantiza resultados clínicos.
6
Actualizaciones y Modificaciones
ClearfyPro se reserva el derecho de actualizar, modificar o mejorar el software y los términos periódicamente para mejorar la funcionalidad y cumplir con las regulaciones. Su uso continuado después de cualquier cambio constituye la aceptación de los términos actualizados.
Jurisdicción Legal
Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, garantizando el pleno cumplimiento de las normativas locales, los estándares de protección al consumidor y los requisitos jurisdiccionales.
Al acceder o utilizar ClearfyPro, usted confirma que ha leído atentamente, comprendido en su totalidad y aceptado expresamente estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Este acuerdo entra en vigor a partir de su primer uso del software.
Este resumen proporciona una introducción clara y completa para ayudar a los doctores que utilizan el portal de gestión de casos y el software de planificación de tratamientos de alineadores transparentes de ClearfyPro a comprender sus derechos, obligaciones y responsabilidades en Colombia. Para el documento detallado completo en español, visite el sitio web oficial de ClearfyPro.